大促来袭！电商如何用RPA突破千牛消息发送瓶颈，触达更多买家
2021-06-11 12:25:09
投稿人 : haixia
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伴随传统电商平台的愈发成熟，红利逐渐消失，获客成本、运营成本、人力成本等越来越高，特别是流量成本的迅速攀升，很多商家都面临着经营难题。
马云曾说：“纯电商将死，新零售已来，变革超乎我们想象。”
新零售时代，谁能及时准确触达客户，谁就拥有话语权。
曾经，花钱买流量是品牌营销中简单而有效的方法。然而，如今电商流量增长陷入瓶颈期早已是不争的事实。流量增长渐趋触顶，“全局用户红利时代”正离我们远去。
市场存量有限，要想维持增长势头，只有两条路：要么获得新客户，要么增加老客户粘性、挖掘更大价值。
电商卖家该如何触达更多的客户？
电商大促，如何触达更多的买家？
每逢节日或是促销活动来临，这样的疑问会在商家的脑中不停回荡。该如何触达到更多的客户（买家）？做电商的，一个一个给买家推送活动、优惠消息效率太慢，难以跟上整体运营节奏。特别是当买家数量庞大，这样的操作无疑将会增加客服、运营人员的工作压力。一键消息推送、快速触达客户类工具逐渐成为了商家刚需。
针对这一商家普遍存在的营销痛点，UB Store推出了千牛消息自动推送机器人，旨在帮助商家高效、精准的将信息触达至买家，从而更高效有序的完成大促活动。
千牛是专供淘宝卖家和天猫商家使用的软件平台，常被看作是卖家旺旺的升级版。很多卖家对于千牛消息的大量推送有着很大的需求，但又不知如何在千牛平台实现。其实在千牛上QF消息很简单，用过千牛消息自动推送机器人就知道了。
作为电商日常触达客户必备工具，千牛消息自动推送机器人，效率高，每小时可推送近千条信息。点对点发送，直接触达买家。
千牛消息自动推送机器人覆盖众多电商营销场景：
1、宝贝推送。机器人自动向目标买家推送宝贝信息，支持文字、图片、视频等文件格式的发送。
2、活动、优惠推送。促销活动信息、优惠券信息推送，提升店铺复购率。
3、客户维护。买家生日关怀，物流信息提醒，客情触达，提升客户满意度。
4、好评催要。向未评价买家，索要好评；向中差评买家，请求更改评价。
千牛消息自动推送机器人，基于目前最为流行的RPA（机器人流程自动化）技术。作为一种软件机器人，RPA能够模拟人工在计算机上的键盘鼠标操作，并按照一定规则自动执行任务，尤其适合处理批量、重复的任务（如商品上下架、批量修改、跨系统数据协同、电商对账）。
无论是个人商家还是电商外包机构，都可以应用千牛消息自动推送机器人。无需任何设置，不会遗漏任何买家，协助人工值守，自动向目标客户发送消息，索要好评，推送店铺活动消息（支持文字、图片、视频等）。有效缓解客服的消息QF、催好评压力，节省人力与时间。
UB Store助力零售电商触达更多客户
某电商解决方案代理商，为淘宝、天猫商家提供催好评、群发消息等业务。买家维护、客户触达一直是公司面临一大难题，特别是疫情期间，客服、运营人手不足，人力成本上涨。
电商群发消息类工作，通常任务量较大，经常需要夜间值守，工作内容涉及大量低价值重复操作。特别是一些电商代运营公司（专门为淘宝/天猫商家，提供催好评/活动群发等服务），每个客服人员每天需要群发上千条消息，耗费大量时间，人工操作效率低，成本高。
目前该公司拥有50人左右的客服团队，专门为淘宝/天猫商家，提供催好评、活动推送等服务。每个客服人员每天需要推送大约3000条消息。
针对其痛点，UB Store为该公司定制了千牛消息自动推送机器人， 大量信息交由RPA机器人发送，不仅准确率高，同时能够减少业务流程中的大多数人工操作，提升工作效率。
UB Store为客户带来的价值：
1、提效降本。机器人群发效率极高，为客户提供了有效、节省成本的解决方案。机器人代替了公司近30%的人力，节省了大量人力和时间成本。
2、缓解人工压力。机器人可实现夜间值守、24小时不间断处理，协助人工值守，有效缓解了客服群发信息的压力，提升了员工工作满意度。
3、准确不遗漏。机器人自动发送消息，不会遗漏任何买家。不会错过重要宣传节点。
4、便捷易维护。一键点击，开箱即用，无需任何设置。安全稳定，维护简单。
UB Store一站式办公自动化软件（RPA+AI）服务与交易平台，对于智能电商、自动化运营等领域有着专业、深入的研究。针对淘宝、天猫、京东、拼多多等主流电商平台，UB Store推出了相应的解决方案，致力运用机器人流程自动化（RPA）与人工智能（AI），让更多的电商企业/卖家享受到软件机器人、流程自动化带来的便利。
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